Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Die gängigsten Artikel haben wir stets in ausreichender Menge am Lager,
sodass eine Lieferung innerhalb von 24 - 48 Stunden erfolgt, wenn die Ware auf Lager ist und
Ihre Bestellung bis 16.00 Uhr bei uns eintrifft.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Endkunden betragen 4,90 Euro (netto) bis zu einem
Bestellwert von 150,- Euro. Darüber hinaus ist der Versand kostenfrei. Für jeden Auftrag erheben
wir eine Umwelt- und Servicepauschale von 1,95 Euro.
Bieten Sie auch Druckerberatung an?
Ja, wir haben ausgebildete Fachleute, die Sie gerne herstellerunabhängig
beraten, und Ihnen behilflich sind den für Ihre Verhältnisse besten Drucker auszuwählen. Ein
wichtiger Punkt ist auch die Ermittlung der Toner/Tinten etc. Folgekosten, sodass sie nicht die
Katze im Sack kaufen.
Füllen Sie einfach folgendes Formular aus: Druckerberatung
Kann ich Ihre Eigenmarke ohne Probleme für mein Gerät verwenden?
Unsere Laser Plus Eigenmarke kann ohne Probleme in Ihrem Gerät verwendet
werden. Wir geben auf alle Laser Plus-Produkte eine zweijährige Produktgarantie und - sofern der
Gerätehersteller selbst diese beim Einsatz von Alternativprodukten verwehrt - eine erweiterte
Gerätegarantie. Sollte ein Laser Plus-Produkt nicht wie geplant funktionieren oder gar einen
Schaden an Ihrem Gerät verursachen, greift unmittelbar unsere Gerätegarantie. Sie gehen also
kein Risiko ein.
Habe ich als Kunde einen eigenen Berater?
Ja das haben Sie. Die individuelle Kundenberatung ist ein wesentlicher Teil
unserer Firmenphilosophie. Wir legen sehr viel Wert auf eine langjährige Partnerschaft und Ihr
Kundenberater ist immer für Sie da.
An wen wende ich mich bei technischen Fragen?
Eine Stärke unseres Unternehmens ist unsere technische Beratung. Wir haben
hier einen echten Profi an Bord, der schon so manchen Kunden mit seiner Fachkompetenz wieder ein
Lächeln in das Gesicht zaubern konnte. Technische Unterstützung ist ein wichtiger
Servicegesichtspunkt unseres Hauses. Unsere technische Hotline ist 040-25 101 555.
Was mache ich mit dem Leergut?
Da es sich bei den EDV-Verbrauchsmaterialien im Allgemeinen nicht um
Hausmüll handelt, übernehmen wir die fachgerechte Entsorgung Ihres Leergutes für Sie. Sie
verpacken Ihr Leergut und senden es einfach frei Haus an uns zurück. Bei großen Mengen, ab 10
Kartuschen, können Sie auch auf unseren kostenfreien Abholservice zurückgreifen. Fragen Sie
einfach Ihren Kundenberater oder füllen Sie dieses Formular aus: Leergutabholung
Wie sind die Zahlungsbedingungen bei Laser Plus?
Ab der ersten Bestellung können Sie normalerweise bei uns auf Rechnung
einkaufen. Die Zahlungsbedingung lautet: 21 Tage netto.
Was mache ich, wenn ich alte Ware nicht mehr benötige oder ich noch Ware
zu einem Drucker habe, der nicht mehr im Einsatz ist?
Wir haben für solche Fälle einen Extra Service eingerichtet. Sie gehen
einfach im Internet auf www.baresfuertoner.de und geben dort Ihre nicht mehr benötigten Artikel
ein. Sie erhalten dann von uns ein Angebot zu Ihren Artikeln.
Wie lange habe ich Garantie auf Laser Plus Produkte?
Wir geben auf alle kompatiblen Laser Plus-Produkte eine zweijährige
Produktgarantie.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Sie können uns von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr
erreichen und Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Was passiert wenn ich eine Reklamation habe?
Die Reklamationsbearbeitung bei uns ist vollkommen unproblematisch. Da bei
uns die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht und wir sicher stellen möchten, dass Sie stets
ohne Probleme drucken können, erhalten Sie im Falle einer Reklamation von uns im Normalfall
umgehend einen Ersatz d.h. Sie rufen bei uns an, wir nehmen die Reklamation entgegen, wir
schicken Ihnen einen Ersatz und Sie senden uns im Gegenzug die reklamierte Ware zurück. Dann
wird die Reklamation bei uns im Hause auf ihre Berechtigung geprüft.
Ich möchte bei Ihnen arbeiten. Wie kann ich mich bewerben?
Das ist ganz einfach. Schicken Sie ihre Bewerbung einfach an unsere
Personalabteilung unter job@laserplus.de
Wie kann ich Ihren Newsletter an- und abbestellen?
Um unseren Newsletter regelmässig zu erhalten, gehen Sie auf unsere
Internetseite www.laserplus.de Im Fuß auf jeder Seite finden Sie unten links eine Newsletter
Anmeldefunktion. Unser Newsletter informiert sie über günstige Sonderangebote und spannende
Neuheiten. Wollen Sie den Newsletter abbestellen, finden sie am Ende jedes Newsletters eine
Abmeldefunktion. Sie können dann z.B. wählen ob Sie den Newsletter 1x pro Woche, 1x pro Monat,
1x pro Quartal oder gar nicht mehr erhalten möchten.
Was sind kompatible Toner Produkte?
Kompatible Produkte auch Rebuild (Toner) oder auch Alternativprodukte sind
wieder neu aufgebaute Tonerkartuschen oder Tintenpatronen. Dazu wird eine einmal leergedruckte
Tonerkartusche verwendet. Dieses Leergut wird von unserem Kooperationspartner qualitativ
hochwertig wieder aufgearbeitet. Alle Verschleißteile werden durch ganz neue Teile ersetzt und
Sie erhalten quasi eine neue Tonerkartusche zu einem wesentlich günstigeren Preis und schonen
gleichzeitig noch die Umwelt.
Wieviel Liter Öl wird zur Herstellung einer neuen Tonerkartusche
verwendet und wie lange braucht es, bis eine Tonerkartusche verrottet ist?
Um eine ganz neue Tonerkartusche herzustellen werden 4 Liter Öl benötigt!
Es dauert mehrere Hundert Jahre bis eine Tonerkartusche vollständig verrottet ist. Das ist auch
der Grund warum wir neben dem günstigen Preis so gerne kompatible Kartuschen vertreiben. Unsere
Umwelt ist uns wichtig.
Geht die Herstellergarantie verloren, wenn ich kompatiblen Toner oder
Tinte einsetze?
Nein, die Herstellergarantie geht beim Einsatz von Alternativprodukten
nicht verloren. Der Druckeranbieter Hewlett-Packard schreibt das sogar ausdrücklich in seine
Garantiebedingungen: „Bei HP-Druckerprodukten wirkt sich die Verwendung einer nicht von HP
hergestellten bzw. einer nachgefüllten Patrone nicht auf die Garantie für den Kunden aus.“
Unabhängig davon bietet die Firma Laser Plus eine erweiterte Gerätegarantie an. Das heißt,
sollte ein kompatibles Laser Plus-Produkt nicht wie geplant funktionieren oder gar einen Schaden
an ihrem Gerät verursachen, greift unsere zusätzliche Gerätegarantie.
Was muss ich machen, wenn durch den Einsatz von alternativen Tonern doch
einmal ein Schaden am Gerät entsteht?
In so einem Fall kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Kundenberater bei
Laser Plus. Er wird Ihnen helfen, den Vorgang so schnell wie möglich zu klären. Da die Firma
Laser Plus eine erweiterte Gerätegarantie auf ihre kompatiblen Laser Plus-Produkte gibt, würde
hier natürlich von unserer Seite direkt für Abhilfe gesorgt. Es ist allerdings notwendig, dass
ein Techniker bestätigen muss, dass der Schaden am Gerät tatsächlich durch den Einsatz des
alternativen Produktes verursacht wurde.
An wen kann ich mich wenden, wenn es zu einer Funktionsstörung kommt,
nachdem ich den neuen Toner eingesetzt habe?
In diesem Fall können Sie sich direkt an unsere technische Abteilung (Tel.:
040-25 101-555)
wenden. Oft sind es Kleinigkeiten, die meist bereits durch ein kurzes Telefongespräch geklärt
werden können.
Tue ich wirklich etwas für die Umwelt, wenn ich kompatible Tonerpatronen
oder Tinten verwende?
Mit dem Einsatz von Alternativprodukten leisten Sie einen Beitrag zum
Umweltschutz, denn es dauert mehrere Hundert Jahre, bis eine Tonerkartusche vollständig
verrottet ist.
Wie kann ich Tinte einsparen?
Rechnet man die Milliliterangaben auf den Tinten-Verpackungen und den Preis
der Tintenpatronen hoch auf einen Liter, so ist Tinte oft teurer als manches bekannte Parfüm in
der gleichen Menge. Somit liegt es nahe zu sparen. Aber wie?
Die meiste Einsparung
bekommt man, wenn man auf den ersten Blick „defekt“ erscheinende Tintenpatronen nicht einfach
entsorgt und diese gegen neue austauscht, sondern indem man sie reinigt. Es wurden viele halb
volle Tintenpatronen im Leergut gefunden, die mit einfachsten Mitteln wieder funktionsfähig
gemacht werden konnten. Deshalb unser Tipp: Unsere Technische Abteilung hat für die gängigsten
Tintenstrahldrucker entsprechende Reinigungshilfsmittel zusammengestellt, die einfach verwendet
werden können.
Eine weitere Einsparung bekommt man, wenn die Sättigung der Tinte
entsprechend den Bedürfnissen angepasst wird. Zu oft wird mit zu viel Tinte gedruckt. Weniger
kann hier mehr sein, da das Schriftbild nicht mehr verwässert und somit schärfer wird.
Eine weniger bekannte Einsparung erhält man bei den meisten Tintendruckern, wenn man diese NICHT
vom Stromnetz trennt, um Strom zu sparen. Sobald nämlich ein Tintendrucker ausgestellt wurde,
reinigt er seine Düsen beim nächsten Einschalten. Das macht er, da er nicht weiß, wie lange er
abgeschaltet war und ob während dieser Zeit einige Düsen verstopft sind. Häufiges Reinigen der
Tintendüsen verbraucht viel Tinte, welche in ihrer Menge teurer ist als der eingesparte Strom.
Auch kann es geschehen, dass der Drucker bei einer solchen Abschaltung nicht mehr dazu kommt,
die Tintenpatronen in Ihre Parkposition im Drucker zu fahren. Dadurch ist die Eintrocknung der
Tinte in den Düsen dann sehr wahrscheinlich. Es sollte also vermieden werden, den Tintendrucker
über manuelle oder automatische Steckerleisten auszuschalten.
Druckerauswahl: Wann Tinte? Wann Toner?
In der Anschaffung sind Laserdrucker normalerweise teurer als
Tintendrucker. Doch diese Mehrausgabe kann sich nach einigem Drucken schon wieder lohnen.
Beispiel: Sie wollen 100.000 Seiten drucken. Eine gängige Tintenpatrone zu ca. 25,- Euro druckt
etwa 900 Seiten. Sie werden also 111 Tintenpatronen benötigen=2.775,-Euro. Eine gängige
Tonerkartusche kostet ca. 300,- Euro hat aber eine Druckleistung von 30.000 Seiten. Sie
benötigen also 4 Kartuschen zu 1.200, - Euro.
Bei 100.000 Seiten sparen sie 1.575, -
Euro, wenn Sie mit Toner drucken. Hinzu kommt, dass ein Tintendrucker meist nicht für eine so
hohe Seitenzahl gebaut ist. Um zu entscheiden, ob für Sie ein Tintendrucker oder ein
Laserdrucker günstiger ist, empfehlen wir Ihnen, vorher genau herauszufinden, was und wie viele
Seiten Sie pro Monat drucken möchten. Benutzen Sie gern für die Auswahl des richtigen Druckers
unsere kostenfreie Druckerberatung.
Füllen Sie dafür einfach folgendes Formular aus: Druckerberatung